#negociação

Dizem que o luto tem cinco estágios: negação, raiva, negociação, depressão e aceitação. Eu quero acrescentar mais um: vingança.

— Cruella (filme)

Aquele que aprendeu a discordar sem ser desagradável descobriu o segredo mais valioso da negociação.

— Chris Voss

Se você chega numa negociação achando que a outra pessoa pensa como você, você está errado. Isso não é empatia, é projeção.

— Chris Voss

Negociação não é um ato de guerra; é um processo de descoberta. O objetivo é descobrir o máximo de informações possível.

— Chris Voss

Tudo é negociável. Se é ou não uma negociação fácil, é outra coisa.

— Carrie Fisher

Nunca negocie com alguém que não conhece bem.

— O Consultor (The Consultant)